Центр помощи и обращения
Статьи с частыми вопросами и, если нужно, обращение: войдите игровым аккаунтом, и вам ответит человек из команды.
Связаться с нами
Быстрее всего — Discord: там отвечают команда и сообщество. По вопросам аккаунта, покупок и авторских прав пишите на почту, если она указана.
Аккаунт и пароль
Забыли пароль или ник? На экране входа нажмите Потеряли ник или пароль (нужен подтверждённый e-mail). Пароль можно сменить в настройках игры. Ник меняется в Магазине, раздел «Аккаунт».
Пожаловаться на игрока
В чате игры введите :denunciar ник причина. Модераторы получают жалобу сразу, с названием боя. Дублировать в Discord не нужно.
Меня наказали
Напишите в Discord: ник, дата и причина, по которой считаете наказание несправедливым. Команда пересмотрит дело.
Покупки и Pix
Предмет приходит на аккаунт после подтверждения оплаты, обычно за секунды. Если прошло несколько минут, пришлите ник, сумму и время. Возврат и отказ: политика возврата.
Нашёл ошибку
Расскажите, что случилось, на какой карте, в каком режиме, во сколько, и по возможности приложите скриншот. Об уязвимостях напишите команде в личные сообщения Discord и не публикуйте до исправления.